Đào Tạo Doanh Nghiệp
- Communication Pathway
- Presentation & Public Speaking Pathway
- Leadership Pathway
Khóa học Xử lý xung đột thông minh – Xây dựng niềm tin bền vững
Xung đột là điều không thể tránh — nhưng cách bạn xử lý mới là điều tạo ra khác biệt.
Khóa học giúp bạn nhận diện xung đột sớm, giao tiếp thấu cảm và duy trì mối quan hệ tích cực trong môi trường làm việc nhiều áp lực.
Cấu trúc khóa học: 1 ngày (6 giờ) | Tối đa 20 học viên | Ngôn ngữ: Tiếng Anh
Vì sao đây là kỹ năng quyết định?
Xung đột không được xử lý đúng cách có thể làm giảm hiệu suất, phá vỡ mối quan hệ và tổn hại văn hóa doanh nghiệp.
60–70% xung đột tại nơi làm việc bắt nguồn từ giao tiếp kém hoặc hiểu sai.
Một đội ngũ trưởng thành không phải là không có bất đồng — mà là biết xử lý bất đồng một cách chuyên nghiệp.
EIY đào tạo để biến xung đột thành cơ hội thấu hiểu — không phải đối đầu.
Chương trình dành cho
Quản lý, trưởng nhóm, HR, leader.
Nhân sự làm việc trong môi trường đa phòng ban, áp lực cao.
Sales, account, customer service thường xuyên xử lý than phiền & phản hồi.
Học viên đạt được kết quả
- Phát hiện sớm các dấu hiệu xung đột tiềm ẩn.
- Biết lắng nghe chủ động và phản hồi thấu cảm.
- Ứng dụng kỹ thuật giao tiếp giảm căng thẳng.
- Giải quyết mâu thuẫn mà không gây tổn hại mối quan hệ.
- Xây dựng môi trường tin cậy, hợp tác và tôn trọng lẫn nhau.
Doanh nghiệp nhận được
- Giảm sai sót – hiểu nhầm – xung đột do giao tiếp lỏng lẻo.
- Tăng hiệu suất làm việc, độ chuyên nghiệp & uy tín nội bộ & đối tác.
- Nâng cao hình ảnh thương hiệu – cả trong nội bộ và external.
Chi tiết chương trình học
RELATE Framework
Phương pháp xử lý xung đột độc quyền của EIY:
Reflect – Nhìn lại bản thân & cảm xúc
Engage – Mở đối thoại tích cực
Listen – Lắng nghe chủ động
Adapt – Linh hoạt phản hồi
Translate – Chuyển hóa mâu thuẫn thành nhu cầu chung
Evaluate – Đánh giá & cải thiện liên tục
Conflict Triggers & Early Signs
Các “điểm kích hoạt” xung đột thường gặp. Nhận diện sớm để can thiệp kịp thời
Empathetic Communication
Giao tiếp thấu cảm trong xung đột. Giữ bình tĩnh – duy trì kết nối – giải quyết vấn đề
Roleplay & Action Planning
Thực hành tình huống thực tế
Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân
How can we help?
YÊU CẦU TƯ VẤN DOANH NGHIỆP
Hãy để EIY xây dựng chương trình đào tạo phù hợp cho đội ngũ của bạn.
Nhận tư vấn & đề xuất chương trình trong 24 giờ.
Tải Profile doanh nghiệpHỗ trợ đào tạo
Bạn là học viên cá nhân và có thắc mắc về đào tạo? Học viên mới, vui lòng sử dụng biểu mẫu đào tạo của chúng tôi để được hỗ trợ. Học viên hiện tại, vui lòng truy cập trang hỗ trợ học viên để gửi tin nhắn trực tiếp cho Chuyên viên Đào tạo của chúng tôi.
Dịch vụ khách hàng
Nếu có thắc mắc về dịch vụ khách hàng, phản hồi hoặc yêu cầu báo chí, vui lòng truy cập trang liên hệ của chúng tôi. Bạn cũng có thể xem mục Câu hỏi thường gặp, nơi bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất!
